Hiện nay, Bộ Y tế đang chỉ đạo các địa phương trên cả nước triển khai thực hiện “Thực hành tốt nhà thuốc” (GPP). Để thực hiện được vấn đề này, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân cần biết về những quyền của mình khi mua thuốc tại các nhà thuốc, quầy thuốc nhằm góp phần cải thiện trong mối quan hệ tương tác của cả hai bên.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ thuốc chữa bệnh, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có các quyền quy định mà nhà thuốc, quầy thuốc cần phải tôn trọng để bảo đảm việc giải quyết các vấn đề có liên quan đến sức khỏe của cộng đồng.
Quyền được cung cấp thông tin
Bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có quyền được tiếp cận thông tin đầy đủ, chính xác, phù hợp, dễ hiểu và rõ ràng liên quan đến vấn đề sức khỏe của mình. Nhà thuốc, quầy thuốc cung cấp dịch vụ thuốc chữa bệnh cần áp dụng các biện pháp phù hợp để cung cấp các thông tin bao gồm cả việc sử dụng các tài liệu in ấn thích hợp để hướng dẫn.
Quyền được tiếp cận dịch vụ
Các dịch vụ phải được các nhà thuốc, quầy thuốc cung cấp với giá cả có thể chấp nhận được. Sử dụng các dịch vụ có sẵn tại thời điểm và địa điểm thuận lợi đối với bệnh nhân, dễ tiếp cận, không có sự phân biệt đối xử liên quan đến sắc tộc, giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, vị thế, đẳng cấp xã hội …
Quyền lựa chọn sau khi được cung cấp thông tin
Sự lựa chọn sau khi được cung cấp thông tin là sự lựa chọn tự nguyện, có sự cân nhắc kỹ lưỡng của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân dựa trên sự hiểu biết của chính họ sau khi đã được tư vấn và cung cấp các giải pháp khác nhau.
 |
Quyền được nhận dịch vụ an toàn
Dịch vụ an toàn đòi hỏi nhà thuốc, quầy thuốc cung cấp dịch vụ có kỹ năng thành thạo. Quyền này còn quy định việc sử dụng hợp lý các hướng dẫn cung cấp dịch vụ.
Quyền được bảo đảm tính kín đáo và bảo mật thông tin
Bệnh nhân, người nhà bệnh nhân có quyền được bảo đảm tính bí mật, riêng tư và bảo mật thông tin khi sử dụng dịch vụ.
Quyền được tôn trọng và bày tỏ ý kiến
Mọi bệnh nhân, người nhà bệnh nhân có quyền được đối xử một cách tôn trọng và được quan tâm. Nhà thuốc, quầy thuốc cung cấp dịch vụ cần phải bảo đảm, tạo điều kiện tốt nhất giúp cho bệnh nhân cảm thấy thoải mái trong khi sử dụng dịch vụ. Bệnh nhân, người nhà bệnh nhân phải được khuyến khích tự do bày tỏ quan điểm của mình, đặc biệt khi quan điểm của họ không giống với nhà thuốc, quầy thuốc cung cấp dịch vụ.
Quyền được tiếp tục nhận dịch vụ
Mọi bệnh nhân có quyền tiếp tục sử dụng dịch vụ, phương tiện, được tiếp tục theo dõi và giới thiệu chuyển tiếp.
Các nhà thuốc, quầy thuốc có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ thực hiện những quyền của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân tại nơi cung cấp dịch vụ của mình.
